كامبالا – لقد استضافت المملكه المتحده في الشهر الماضي اول قمه عالمية للإعاقة من اجل لفت انتباه العالم لإحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقه . لقد كان جدول أعمال المؤتمر حافلا بالمواضيع مثل التعليم المتساوي وإنهاء التمييز وجلب التكنولوجيا لمجتمعات ذوي الإعاقه وخاصه في الدول الفقيره ضمن الجنوب العالمي.
لكن هناك تحدي واحد لم يحظى بالإهتمام الذي يستحقه وهو عنصر من عناصر التنميه الذي عادة ما يتم اهماله . ان هذا التحدي هو حرية الوصول للخدمات الماليه ولقد كانت هذه فرصه ضائعه ليس فقط للاشخاص ذوي الاعاقه والذين يبلغ عددهم مليار شخص على مستوى العالم ولكن ايضا للمؤسسات التي من المفترض ان تقدم خدماتها لهم .
إن زيادة حرية الوصول للخدمات الماليه هو شيء جيد للإعمال التجاريه والنمو الاقتصادي وطبقا لإبحاث بنك باركليز فإنه عندما يتمكن الزبائن من ذوي الإعاقات من ادارة اموالهم فإن الضعف الاقتصادي يتناقص ويتحسن الوضع الاقتصادي الاجمالي وبالاضافة الى ذلك فإن ما يطلق عليه سوق الاعاقه والذي تتجاوز قيمته اكثر من تريليون دولار امريكي من الدخل الذي يمكن التصرف به هو من بين أكبر الأسواق الذي يضم عملاء محتملين على مستوى العالم أي بعبارة أخرى فإن مزودي الخدمات الماليه لديهم اسباب كافيه تجعلهم يقدمون خدماتهم للاشخاص ذوي الاعاقه. اذن، لماذا تفعل معظم الشركات عكس ذلك تماما ؟
أحد تلك الاسباب هو نقص التوعيه ونظرا لإن الاشخاص ذوي الإعاقه عادة ما يكون لديهم دخل أقل من نظرائهم من الاشخاص من غير ذوي الاعاقه ، فإن مقدمي الخدمات ليس لديهم الحافز عادة من أجل تقديم الدعم لهم ولكن مع المزيد من الإهتمام بالإمكانيات الاجماليه لهذا السوق ، فلقد بدأت المؤسسات الماليه تعديل خطوط منتجاتها على هذا الأساس وبينما تقوم تلك المؤسسات بعمل ذلك ، فإنه يجب التعامل مع أربع قضايا وذلك من اجل زيادة الفوائد للزبائن الذين يعانون من تحديات تتعلق بحرية الوصول لتلك الخدمات.
اولا، يجب ان تبذل شركات الخدمات الماليه المزيد من الجهود من اجل فهم احتياجات العملاء الحاليين والمستقبليين فعلى سبيل المثال فإن بامكان اي بنك في سوق محدد مع توفر بيانات افضل ان يعمل على تحسين القدره على الوصول لمنصات الاعمال المصرفيه المتنقله الخاصه به وهذا بالضبط ما حصل في بنك ستاندرد تشارترد في الهند العام الماضي حيث قام الموظفون بتطوير نظام يعمل بالصوت من اجل مساعدة الزبائن الذين يعانون من ضعف بالبصر على الوصول لحساباتهم على الانترنت. إن البيانات الجيده ضروريه كذلك من اجل جعل مجموعات الحث اكثر فعاليه في حث مزودي الخدمات على تحسين خدماتهم .
ثانيا ، ان التواصل لا يتقتصر على المنتجات المبتكره ، بل يجب ان يشمل كذلك سوق العمل وببساطه يتوجب على قطاع الخدمات الماليه تعيين المزيد من الاشخاص ذوي الاعاقه وذلك من خلال الاستثمار في تقنيات مساعده مثل اجهزة قراءة طريقة بريل للمكفوفين واجهزة الاتصالات البديله والمكمله . ان الحاجه لتنويع تلك القوى العامله تصبح أكثر الحاحا على وجه الخصوص في الولايات المتحده الأمريكيه حيث يعاني واحدا من كل خمسة اشخاص من اعاقة ما.
Project Syndicate is returning to Climate Week NYC with an even more expansive program. Join us live on September 22 as we welcome speakers from around the world at our studio in Manhattan to address critical dimensions of the climate debate.
Register Now
ثالثا ، يجب ان يتم اشراك الاشخاص ذوي الاعاقه دائما في المناقشات المتعلقه بكيفية توسيع وتقوية الاستقلال المالي ففي سنة 2013 عندما قامت مجموعة لويد المصرفيه بعقد اجتماع لمجموعه متنوعه من الناس وذلك من اجل معرفة تأثيرات مرض الخرف على سلوك العملاء فإن هذا التواصل مع العملاء ادى الى صدور ميثاق الخدمات الماليه الصديقه لمرضى الخرف . ان هذه الوثيقه المبتكره نظمت كيفية قيام البنوك بتصميم منتجاتها بما يتناسب مع العملاء الذين يعانون من صعوبات في الادراك . ان المبادرات المستقبليه يجب ان تتبع هذه النموذج التعاوني وذلك للتحقق من ان عملية صنع القرار على جميع المستويات قائمه على اساس تصميم يركز على احتياجات الانسان.
واخيرا ، يتوجب على الحكومات الالتزام بالتعامل مع هذه المسأله وذلك من خلال تقليد بلدان مثل المملكه المتحده والتي ربطت الخدمات المقدمه للإشخاص من ذوي الاعاقه بالتمويل الخاص بالتنميه . اذا تحقق الدعم المطلوب ، فإنه يمكن احراز تقدم كبير فيما يتعلق بهذه التحديات المعقده فعلى سبيل المثال في مؤسسة تعزيز القطاع المالي لإوغندا وهي المؤسسة التي اعمل بها ، نقوم باستخدم اموال المساعدات البريطانيه من اجل تقديم الخدمات الماليه للإشخاص من ذوي الاعاقه في المجتمعات الريفيه . إن رؤيتنا هي تشجيع ظهور برامج مماثله في العديد من البلدان الاخرى حول العالم ومع وجود 91 بلد صادقت بالفعل على البروتوكول الاختياري لمعاهدة حقوق الاشخاص ذوي الاعاقة ،فإن من الواضح ان هناك الكثير من الدعم السياسي لمثل هذه المبادرات علما ان التحدي الان هو تحويل التعهدات الى أفعال.
في العقود القادمه ، سيزداد عدد سكان العالم من ذوي الاعاقه بينما يجعل التقدم الطبي الناس قادرين على ان يعيشوا لفتره اطول واكثر صحه . ان جعل الاشخاص ذوي الاعاقه قادرون على الوصول للخدمات والمنتجات الماليه هو من بين أفضل الطرق لمقاومة التمييز وتعزيز التمكين على المدى الطويل. ان الاندماج المالي الكامل سيأتي على نحو بطيء لمجتمع عادة ما تتم الاشارة اليه على أنه " أسرع أقليه في العالم نموا ". ان المهمه بالنسبه للنشطاء والمدافعين وقادة قطاع الاعمال المتنورين وصناع السياسات هو تسليط الضوء على الفوائد الاجتماعيه والاقتصاديه لهذا النجاح.
To have unlimited access to our content including in-depth commentaries, book reviews, exclusive interviews, PS OnPoint and PS The Big Picture, please subscribe
After a decades-long love affair with laissez-faire policies, many governments – notably in developed countries – are increasingly seeking to shape their economies through tariffs, subsidies, public procurement, and more. But not all industrial policies are created equal, and understanding their nuances and limitations is critical to their success.
Too often, the press and voters treat abortion, and reproductive rights more broadly, as well as other “family” issues – like child tax credits, paid family leave policies and affordable childcare – as somehow different from economic issues. But they are not.
shows why abortion, childcare, and parental leave are not merely “family” issues.
كامبالا – لقد استضافت المملكه المتحده في الشهر الماضي اول قمه عالمية للإعاقة من اجل لفت انتباه العالم لإحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقه . لقد كان جدول أعمال المؤتمر حافلا بالمواضيع مثل التعليم المتساوي وإنهاء التمييز وجلب التكنولوجيا لمجتمعات ذوي الإعاقه وخاصه في الدول الفقيره ضمن الجنوب العالمي.
لكن هناك تحدي واحد لم يحظى بالإهتمام الذي يستحقه وهو عنصر من عناصر التنميه الذي عادة ما يتم اهماله . ان هذا التحدي هو حرية الوصول للخدمات الماليه ولقد كانت هذه فرصه ضائعه ليس فقط للاشخاص ذوي الاعاقه والذين يبلغ عددهم مليار شخص على مستوى العالم ولكن ايضا للمؤسسات التي من المفترض ان تقدم خدماتها لهم .
إن زيادة حرية الوصول للخدمات الماليه هو شيء جيد للإعمال التجاريه والنمو الاقتصادي وطبقا لإبحاث بنك باركليز فإنه عندما يتمكن الزبائن من ذوي الإعاقات من ادارة اموالهم فإن الضعف الاقتصادي يتناقص ويتحسن الوضع الاقتصادي الاجمالي وبالاضافة الى ذلك فإن ما يطلق عليه سوق الاعاقه والذي تتجاوز قيمته اكثر من تريليون دولار امريكي من الدخل الذي يمكن التصرف به هو من بين أكبر الأسواق الذي يضم عملاء محتملين على مستوى العالم أي بعبارة أخرى فإن مزودي الخدمات الماليه لديهم اسباب كافيه تجعلهم يقدمون خدماتهم للاشخاص ذوي الاعاقه. اذن، لماذا تفعل معظم الشركات عكس ذلك تماما ؟
أحد تلك الاسباب هو نقص التوعيه ونظرا لإن الاشخاص ذوي الإعاقه عادة ما يكون لديهم دخل أقل من نظرائهم من الاشخاص من غير ذوي الاعاقه ، فإن مقدمي الخدمات ليس لديهم الحافز عادة من أجل تقديم الدعم لهم ولكن مع المزيد من الإهتمام بالإمكانيات الاجماليه لهذا السوق ، فلقد بدأت المؤسسات الماليه تعديل خطوط منتجاتها على هذا الأساس وبينما تقوم تلك المؤسسات بعمل ذلك ، فإنه يجب التعامل مع أربع قضايا وذلك من اجل زيادة الفوائد للزبائن الذين يعانون من تحديات تتعلق بحرية الوصول لتلك الخدمات.
اولا، يجب ان تبذل شركات الخدمات الماليه المزيد من الجهود من اجل فهم احتياجات العملاء الحاليين والمستقبليين فعلى سبيل المثال فإن بامكان اي بنك في سوق محدد مع توفر بيانات افضل ان يعمل على تحسين القدره على الوصول لمنصات الاعمال المصرفيه المتنقله الخاصه به وهذا بالضبط ما حصل في بنك ستاندرد تشارترد في الهند العام الماضي حيث قام الموظفون بتطوير نظام يعمل بالصوت من اجل مساعدة الزبائن الذين يعانون من ضعف بالبصر على الوصول لحساباتهم على الانترنت. إن البيانات الجيده ضروريه كذلك من اجل جعل مجموعات الحث اكثر فعاليه في حث مزودي الخدمات على تحسين خدماتهم .
ثانيا ، ان التواصل لا يتقتصر على المنتجات المبتكره ، بل يجب ان يشمل كذلك سوق العمل وببساطه يتوجب على قطاع الخدمات الماليه تعيين المزيد من الاشخاص ذوي الاعاقه وذلك من خلال الاستثمار في تقنيات مساعده مثل اجهزة قراءة طريقة بريل للمكفوفين واجهزة الاتصالات البديله والمكمله . ان الحاجه لتنويع تلك القوى العامله تصبح أكثر الحاحا على وجه الخصوص في الولايات المتحده الأمريكيه حيث يعاني واحدا من كل خمسة اشخاص من اعاقة ما.
PS Events: Climate Week NYC 2024
Project Syndicate is returning to Climate Week NYC with an even more expansive program. Join us live on September 22 as we welcome speakers from around the world at our studio in Manhattan to address critical dimensions of the climate debate.
Register Now
ثالثا ، يجب ان يتم اشراك الاشخاص ذوي الاعاقه دائما في المناقشات المتعلقه بكيفية توسيع وتقوية الاستقلال المالي ففي سنة 2013 عندما قامت مجموعة لويد المصرفيه بعقد اجتماع لمجموعه متنوعه من الناس وذلك من اجل معرفة تأثيرات مرض الخرف على سلوك العملاء فإن هذا التواصل مع العملاء ادى الى صدور ميثاق الخدمات الماليه الصديقه لمرضى الخرف . ان هذه الوثيقه المبتكره نظمت كيفية قيام البنوك بتصميم منتجاتها بما يتناسب مع العملاء الذين يعانون من صعوبات في الادراك . ان المبادرات المستقبليه يجب ان تتبع هذه النموذج التعاوني وذلك للتحقق من ان عملية صنع القرار على جميع المستويات قائمه على اساس تصميم يركز على احتياجات الانسان.
واخيرا ، يتوجب على الحكومات الالتزام بالتعامل مع هذه المسأله وذلك من خلال تقليد بلدان مثل المملكه المتحده والتي ربطت الخدمات المقدمه للإشخاص من ذوي الاعاقه بالتمويل الخاص بالتنميه . اذا تحقق الدعم المطلوب ، فإنه يمكن احراز تقدم كبير فيما يتعلق بهذه التحديات المعقده فعلى سبيل المثال في مؤسسة تعزيز القطاع المالي لإوغندا وهي المؤسسة التي اعمل بها ، نقوم باستخدم اموال المساعدات البريطانيه من اجل تقديم الخدمات الماليه للإشخاص من ذوي الاعاقه في المجتمعات الريفيه . إن رؤيتنا هي تشجيع ظهور برامج مماثله في العديد من البلدان الاخرى حول العالم ومع وجود 91 بلد صادقت بالفعل على البروتوكول الاختياري لمعاهدة حقوق الاشخاص ذوي الاعاقة ،فإن من الواضح ان هناك الكثير من الدعم السياسي لمثل هذه المبادرات علما ان التحدي الان هو تحويل التعهدات الى أفعال.
في العقود القادمه ، سيزداد عدد سكان العالم من ذوي الاعاقه بينما يجعل التقدم الطبي الناس قادرين على ان يعيشوا لفتره اطول واكثر صحه . ان جعل الاشخاص ذوي الاعاقه قادرون على الوصول للخدمات والمنتجات الماليه هو من بين أفضل الطرق لمقاومة التمييز وتعزيز التمكين على المدى الطويل. ان الاندماج المالي الكامل سيأتي على نحو بطيء لمجتمع عادة ما تتم الاشارة اليه على أنه " أسرع أقليه في العالم نموا ". ان المهمه بالنسبه للنشطاء والمدافعين وقادة قطاع الاعمال المتنورين وصناع السياسات هو تسليط الضوء على الفوائد الاجتماعيه والاقتصاديه لهذا النجاح.